Взаимодействие с клиентами становится неотъемлемой частью успешности металлоторговых компаний. При этом поставщики металлопроката могут выстраивать эти связи по разному. Кто-то предоставляет более полный спектр услуг и старается максимально выполнять требования заказчика. А некоторые металлотрейдеры специализируются на определенной номенклатуре и типоразмерах.

Возрастающий спрос на строительные материалы и комплектующие, который наблюдается с началом строительного сезона, вынуждает металлотрейдеров искать новые рынки сбыта, и, следовательно, открывать новые металлобазы в регионах и крупных центрах. В связи с этим в апреле 2012 года на улице Смирновской в Москве группа компаний «ПРОТЭК» планирует открытие своего московского представительства. Таким образом компания старается усилить свои позиции на металлоторговом рынке Центрального Федерального Округа. Аналогично поступила компания «Металлокомплект-М», которая открыла еще одну металлобазу в Санкт-Петербурге. Это уже четвертая металлобаза подразделения «МКМ-Петербург», который не только занимается сбытовыми функциями, но и предоставляет услуги по порезке металла. Площадь металлобазы около 6000 кв. метров.

Самарская металлоторговая компания «Металл-Маркет» сообщила о расширении спектра услуг, которые она предоставляет потребителям проката. В связи с установкой нового оборудования у предприятия появилась возможность предложить своим постоянным клиентам сервис по анодированию продукции, а также всевозможных деталей из алюминия и сплавов на его основе. Теперь, помимо традиционных видов услуг по обработке поверхности металлопродукции методами грунтования, цинкования и всевозможными способами покраски, у компании возможно заказать также и анодирование любых видов алюминиевого проката.

Продолжается рост активности на рынке металлопродукции, связанный с началом строительного сезона. В этом плане показательным явлением является стремление трейдеров к расширению своего представительства как в крупных городах, так и в регионах. Показательным является пример компании «Сталь-про», которая обзавелась новой металлобазой, располагающимся в Москве на Алтуфьевском шоссе. Складское помещение общей площадью около 1000 кв. метров будет специализироваться на продаже деталей трубопроводов и трубопроводной арматуры. При этом, продажа указанной продукции будет осуществляться без предварительного заказа.

С наступлением строительного сезона также значительно увеличивается потребность и в металлопродукции. В связи с этим в этот период существенно активизируется деятельность металлоторговых компаний, направленная на расширение присутствия на рынке. В частности, изменения касаются форм взаимодействия с клиентом. Так, компания ГК Демидов открыла еще одно представительство в Воронежской области. Второй офис компании будет функционировать в Воронеже на правом берегу. Теперь отгрузку проката планируется осуществлять со склада партнера «ГК Демидов» ООО «Стальсервисплюс».

Окончание зимнего сезона в металлоторговле ознаменовалось еще более активной работой поставщиков проката по оказанию дополнительных услуг. Среди всего прочего такие услуги значительно расширяют ассортимент и повышают качество реализуемой продукции. Так, в Санкт-Петербурге появилась еще одна машина для правки листового проката. «УПТК-65» установлено оборудование, включающее правильную клеть, состоящую из 21 ролика. Это всего лишь вторая установка подобного типа в регионе, которая позволила поставщику металлопроката значительно повысить качественные показатели листовой продукции, в частности, ее плоскостность, а также снизить общий уровень внутренних напряжений в металле.

Для любого металлотрейдера одним из важнейших показателей, которому уделяется особенное внимание в процессе работы, является качество поставляемой продукции. В связи с этим многие компании ведут активные изыскания в области подтверждения качества своего металлопроката. Одним из таких направлений является получение сертификата соответствия на тот или иной металлопродукт. На минувшей неделе целый ряд предприятий получил подобный документ, подтверждающий не только качество продукции, но и высочайший уровень организации производства. Так, в феврале одно из предприятий группы компаний SPECTA - ООО «ВолгаСтрап», прошло аудит в области проектирования, производства, продажи стальной и полиэтиленовой упаковочной ленты на соответствие нормам международного стандарта ИСО 9001:2008. В результате периодической проверки, проведенной фирмой DNV, получены сертификаты, подтверждающие соответствие системы менеджмента качества ООО «ВолгаСтрап» требованиям указанного стандарта, срок действия которых действителен до 2014 г.